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    沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理模式可以適用于所有的企業(yè)，所以說管理是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的；也沒有一個(gè)永遠(yuǎn)的最佳模式，同一件事情，不同的管理者采用不同的方式處理，結(jié)果可能都很好；然而，卻有一種方法是管理者始終必須堅(jiān)持的，即PDCA。

    P(Plan)---計(jì)劃：包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定。

    D(Do)---執(zhí)行：就是具體運(yùn)作,實(shí)施計(jì)劃中的內(nèi)容。

    C(Check)---檢查：檢查工作進(jìn)展、工作成果，與目標(biāo)對(duì)比、與執(zhí)行前對(duì)比，存在怎樣的缺失。

    A(Action)---調(diào)整(處理/改進(jìn)）：成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化；作為后續(xù)行動(dòng)的準(zhǔn)則；對(duì)不足提出修正，并實(shí)施；下一步工作計(jì)劃；必要的獎(jiǎng)懲。

PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。

PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟

1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題

在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問題在哪里？比如一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，通常要分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。找到問題，就像醫(yī)生找到找到病灶。

2、分析影響因素

第二步分析各種問題中的影響因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M（人、機(jī)、料、法）等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、分析主要因素

把所有的分析因素列舉完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個(gè)問題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說影響這個(gè)問題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。

4、采取措施

分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問題：

我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？

這個(gè)措施為什么要制定？

要達(dá)到什么目標(biāo)？

在什么地方去做？

由誰來做？

什么時(shí)候做？

怎樣做？

這就是5W1H：

第一個(gè)W是Why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施？

第二個(gè)W是What，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？

第三個(gè)W是Where，在哪個(gè)地方做？

第四個(gè)W是Who，誰來負(fù)責(zé)完成？

第五個(gè)W是When，什么時(shí)間完成？

一定有開始的時(shí)間跟結(jié)束的時(shí)間，每一個(gè)目標(biāo)都必須要有一個(gè)期限，沒有期限的目標(biāo)就等于沒有目標(biāo)。

最后一個(gè)H是How，怎樣去執(zhí)行？

這些5W1H，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個(gè)問題。

現(xiàn)在還有人再加一個(gè)H，就是5W2H，How  much，就是做這個(gè)事情要花多少錢。

如果計(jì)劃很好，但是可能投入產(chǎn)出比不劃算，所以，我們每做一個(gè)PDCA循環(huán)的時(shí)候，都要考慮要花多少錢。How  much，就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財(cái)商，做任何事情都有成本觀念。

5、執(zhí)行

就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。

6、檢查

把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

7、標(biāo)準(zhǔn)化

把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題

轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 每個(gè)問題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次?？床∫彩且粯樱詈玫姆椒ㄊ潜３肿约旱慕】?，不要去看病。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決的掉的。