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來源：湖南元一同創(chuàng)財務(wù)咨詢有限公司
01、企業(yè)數(shù)字化，不是選擇問題，而是生存問題.
數(shù)字化浪潮奔涌而來，沒有人可以獨善其身，所有人躲不開，也逃不掉。 對企業(yè)而言，數(shù)字化，不是選擇問題，而是生存問題。 為什么這么講？你首先要明白，數(shù)字化只是手段，最終的目標(biāo)是要去服務(wù)好消費者。當(dāng)消費者都處在數(shù)字化的生活方式之中，開始用數(shù)字點餐，數(shù)字支付時，如果你不做數(shù)字化，其實已經(jīng)落后了。 并且，基于數(shù)字化的統(tǒng)計和分析，你也能快速感知底層趨勢到底發(fā)生了哪些變化，進而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，去滿足市場需要。 另外，從產(chǎn)業(yè)布局、協(xié)同和效率提升等層面來講，企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化，也是大勢所趨。
我給你分享個案例：佳沃集團，成立于2012年，是聯(lián)想控股旗下的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品產(chǎn)業(yè)投資平臺。 最近這一年，佳沃集團一直在大力推進數(shù)字化變革。為什么要做數(shù)字化變革呢？
佳沃集團的CKO（首席知識官）萬小驥講了以下幾點原因：
第一個，佳沃是跨界來的，靠的是產(chǎn)業(yè)投資布局。 它不是農(nóng)食行業(yè)的原生企業(yè)，所有旗下企業(yè)都是投資布局來的，所以佳沃面臨的第一個大的挑戰(zhàn)就是投后管理。
第二個，佳沃是集團化企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈條特別長。 從育種、種植、生產(chǎn)加工、倉儲運輸，到終端銷售，到營養(yǎng)團餐，整個鏈條涵蓋了從源頭到餐桌整個過程，涉及的環(huán)節(jié)特別多。
第三個，農(nóng)食行業(yè)相對落后，信息閉塞。 農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，有一個特點，就是上下游信息非常封閉。產(chǎn)業(yè)端和銷售端很多交互信息相對閉塞，很多農(nóng)戶有產(chǎn)品，卻找不到銷路。 “從一開始，佳沃面臨的就不是企業(yè)的問題，而是產(chǎn)業(yè)的問題。”在萬小驥看來，佳沃做數(shù)字化，不是賦能，而是生存。 于是，在過去的幾年里，佳沃開始做數(shù)字化變革，構(gòu)建了一整套包括“知識庫”在內(nèi)的框架體系，也在人員協(xié)同、數(shù)據(jù)打通側(cè)進行了諸多嘗試。 比如，針對農(nóng)貿(mào)農(nóng)批業(yè)務(wù)，產(chǎn)地收儲加工，佳沃設(shè)計了平臺化的SaaS服務(wù)系統(tǒng)，而在核心產(chǎn)業(yè)鏈里面的幾大應(yīng)用場景，都有相應(yīng)的商業(yè)化的解決方案，包括智慧種植養(yǎng)殖、智慧農(nóng)產(chǎn)品加工、智慧農(nóng)批農(nóng)貿(mào)、智慧央廚、智慧團餐，等等。 數(shù)字化落地，絕不是一件容易的事情，難點在哪里呢？
02、數(shù)字化的背后，是戰(zhàn)略、文化和組織能力 企業(yè)的數(shù)字化落地，最難的其實不是技術(shù)問題，而是人的問題。
數(shù)字化，不是靠技術(shù)部門去推動的，它的背后，其實是公司的戰(zhàn)略、文化和組織能力。
1、戰(zhàn)略 有些老板把數(shù)字化當(dāng)作線下銷售服務(wù)的工具，缺乏對數(shù)字化的正確認知。 認知不對，所有的動作都不會對。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型想落地，
第一個方法：要有正確的數(shù)字化的觀念和理念，老板要把數(shù)字化提升到戰(zhàn)略的高度。 之前和釘釘總裁葉軍對話，他說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是一把手工程。 我很贊同這個觀點，推行數(shù)字化，如果老板不上心，不去推行和踐行他的思想，我覺得下面的人可能也是做不出來的。 戰(zhàn)略肯定是老板的一把手工程，數(shù)字化戰(zhàn)略又是這個年代最重要的戰(zhàn)略。 以佳沃為例，萬小驥做數(shù)字化變革的時候，是從CFO（財務(wù)總監(jiān)）轉(zhuǎn)到CKO（首席知識官）的，當(dāng)時只有她一個人，手底下沒有一個兵，也沒有崗位職責(zé)書，什么事情都放飛著來做。 那她為什么還成功了？一個很重要的原因，就是老板對她的支持。老板把數(shù)字化當(dāng)作一項戰(zhàn)略來推動，掃平了變革路上很多的障礙。 當(dāng)然，戰(zhàn)略思維還體現(xiàn)在：數(shù)字化，是從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去。 所以，在推動數(shù)字化變革的時候，你一定要重新梳理業(yè)務(wù)，思考你的商業(yè)鏈路從頭到尾是怎么來的？從商業(yè)洞察開始、到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)流通、銷售領(lǐng)域、經(jīng)銷商體系等等，把整個商業(yè)流程和閉環(huán)都畫出來。 找出最核心的競爭優(yōu)勢、最弱的地方、哪些地方能提效，這是我認為特別重要的部分。
2、文化 做數(shù)字化變革，一定要有兩個文化，一個是開放文化，一個是創(chuàng)業(yè)文化。
第一個，開放文化。 有些人內(nèi)心不開放，懼怕數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們認為企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，效益也很不錯，那我為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？萬一轉(zhuǎn)型失敗了，豈不是得不償失？ 這是很多人的心態(tài)：求穩(wěn)怕輸，所以畏懼變化。但我告訴你，恰恰因為發(fā)展勢頭良好，就更要有前瞻意識，做好長久布局。 因為，從大的背景層面來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個周期較長的變革潮流，已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)。如果你不能抓住數(shù)字化的紅利，錯過了這個風(fēng)口，就一定會在激烈的市場競爭中逐漸處于劣勢。 從企業(yè)本身而言，當(dāng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，人員急劇增加時，數(shù)字化是企業(yè)降本增效的利器。
第二個，創(chuàng)業(yè)文化。 數(shù)字化意味著顛覆，意味著困難。沒有創(chuàng)業(yè)的精神文化，是做不好數(shù)字化的。 這一點，我在佳沃的數(shù)字化變革案例中感觸尤深。 萬小驥說，佳沃最開始做SaaS系統(tǒng)時，遇到了很多的挑戰(zhàn)，比如一線人員受教育水平低，現(xiàn)場操作人員不識字兒等。怎么辦呢？你必須足夠耐心地面對每一項挑戰(zhàn)，要有非常接地氣的解決方案，團隊要帶著創(chuàng)業(yè)精神去做事。 她自己，也是如此。從CFO到CKO，到和釘釘合作，搭建協(xié)同辦公的平臺，建立知識庫，哪一樁不是創(chuàng)業(yè)？
3、組織數(shù)字化，拼的是組織力，而不是個人的英雄主義。
具體說來，就是數(shù)字化要自上而下落到每個人心里，落到實處。 你首先要讓所有人意識到數(shù)字化和每個人工作上的關(guān)聯(lián)是什么，激發(fā)他應(yīng)用數(shù)字化的興趣。 其次，很重要的一點，就是要對你的人員做大量的培訓(xùn)。如果這些人員不具備數(shù)字化能力，你就是給他一套工具系統(tǒng)，他也完全不會用。 舉個例子，很多人都在用飛書或者用釘釘，釘釘總裁葉軍曾問我一個問題：從外圍的角度，你覺得釘釘和飛書之間的區(qū)別是什么？ 我當(dāng)時的回答是，各有優(yōu)勢。你用類似OKR的工具，它最大的問題不是工具本身而是你不會用。 比如說，你用OKR工具的第一件事，是集團目標(biāo)怎么拆解成分公司的目標(biāo)，公司的目標(biāo)怎么拆到每個事業(yè)部。這個目標(biāo)怎么拆解？第二件事情，為了避免目標(biāo)拆解斷裂，每個部門間要通曬、對齊，否則就會有部門墻。 當(dāng)你用OKR這個目標(biāo)管理工具時，不會拆解目標(biāo)，不會拉齊目標(biāo)，不會做數(shù)據(jù)跟蹤，不會做復(fù)盤，即使你用了這套數(shù)據(jù)工具，目標(biāo)還是沒有完成。這是工具本身的問題嗎？它是整個組織能力的問題。所以企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，人的能力很重要。
最后，總結(jié)一下：對企業(yè)而言，數(shù)字化，不是選擇問題，而是生存問題。數(shù)字化落地，最難的其實不是技術(shù)問題，而是人的問題。數(shù)字化的背后，其實公司的戰(zhàn)略、文化和組織能力。
作者：張麗俊 Cherry
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